Chez ilek, rendre l’énergie plus compréhensible et accessible est au cœur de notre mission. C’est pourquoi nous nous engageons pleinement dans les nouvelles lignes directrices établies par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ces mesures visent à mieux protéger les consommateurs et à vous aider à faire des choix éclairés en toute transparence. Mais concrètement, qu’est-ce que cela change pour vous ?
Plus de clarté et de transparence pour votre offre d’énergie 🌱
Depuis septembre 2024, la CRE a mis en place 13 mesures concrètes pour encadrer les pratiques des fournisseurs d’énergie. L’objectif : renforcer la confiance des consommateurs grâce à une information simple et uniforme. Chez ilek, nous les avons adoptées avec enthousiasme, convaincus qu’elles participent à bâtir une relation client plus sincère et durable. Ces règles concernent dès maintenant les particuliers et seront étendues d’ici 2025 aux petites entreprises et collectivités.
Chez ilek, cela se traduit par des engagements clairs :
- Des offres pensées pour vous simplifier la vie
Nous vous proposons des offres classées selon une typologie harmonisée, pour que vous puissiez comparer facilement ce qui est vraiment adapté à vos besoins. - Des informations accessibles, sans détour
Chaque offre ilek s’accompagne d’une fiche descriptive claire, détaillant les principales caractéristiques : révision des prix, durée d’engagement, options disponibles… - Des estimations réalistes et transparentes
Avant même de souscrire, vous recevez une estimation précise de votre facture annuelle, basée sur des hypothèses explicites et compréhensibles. - Une communication sincère tout au long de votre contrat
Qu’il s’agisse d’un changement de tarif ou de la fin de votre contrat, nous vous informons en toute transparence, avec suffisamment de temps pour faire vos choix en toute sérénité.
Décryptage des 13 mesures de la CRE 🧐
Avant la souscription : des choix éclairés
- Typologie des offres harmonisée : simplifiez vos comparaisons grâce à une classification uniforme.
- Fiches descriptives standardisées : des informations claires et détaillées pour chaque offre.
- Estimation de la facture annuelle : une projection réaliste avant tout engagement.
- Affichage des prix sans surprise : des tarifs clairs et sans frais cachés.
- Conseil personnalisé : des recommandations adaptées à vos besoins.
- Visibilité sur l’évolution des prix : des informations précises sur les modalités tarifaires sur 12 mois.
Pendant votre contrat : une transparence continue
- Information proactive en cas de changement de prix : vous recevez un préavis détaillant l’impact sur vos mensualités.
- Révision de l’échéancier si nécessaire : un calendrier ajusté en cas de variation importante.
- Respect de vos engagements tarifaires : si nous nous sommes engagés sur un prix fixe pour une période donnée, ce prix restera le même, sans aucune modification.
- Consultation facile des prix actuels : des informations accessibles à tout moment.
- Outils de suivi de consommation : pour mieux comprendre et maîtriser votre énergie.
À la fin de votre contrat : une transition en douceur
- Information préalable sur le renouvellement : vous êtes informé des nouvelles conditions avec anticipation.
- Accompagnement en cas de fin de contrat : des solutions claires et un préavis minimum de deux mois.
ilek, un choix naturel pour une énergie locale et verte 🌿
Chez ilek, nos offres s’inscrivent naturellement dans ces typologies. Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée aux offres.
Avec ces nouvelles mesures, nous renforçons notre engagement : vous accompagner vers une énergie plus respectueuse de l’environnement, plus claire et toujours plus accessible. Ensemble, éclairons un avenir plus vert. 🌟
Plus d’infos
À propos de l’auteur(e)
Charles Hivert a rejoint ilek en janvier 2021 en tant que Concepteur Rédacteur. Après plusieurs années à travailler sur des sujets publicitaires pour le compte de différentes marques, il a décidé de s’engager dans de nouveaux projets et de porter haut et fort la voix de la transition énergétique et écologique avec ilek.
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