Le démarchage à domicile ilek répond à une mission claire : accélérer la transition énergétique en France en proposant une énergie 100% renouvelable et locale. Pour faire connaître cette solution au plus grand nombre, nos équipes viennent parfois à votre rencontre, directement chez vous ou lors de stands dans vos centres commerciaux préférés.

Cependant, nous savons que le démarchage est un sujet sensible. Les arnaques sont fréquentes et il est normal d’être méfiant. Parce que la confiance est la base de notre relation, voici toutes les clés pour identifier nos conseillers officiels et éviter les mauvaises surprises.

Comment identifier un conseiller lors d’un démarchage à domicile ilek ?

Le premier réflexe est de vérifier l’identité de la personne face à vous. Bien que nous fassions face à certaines contraintes de déploiement, nous équipons nos conseillers pour qu’ils soient identifiables:

• Le badge et le tour de cou : Tout démarcheur doit posséder au moins un tour de cou ilek.
• La tenue : Certains de nos représentants portent une doudoune sans manches ou un polo arborant le logo ilek.
• La carte professionnelle : Elle peut être présentée pour attester de leur appartenance à l’une de nos agences partenaires.

Pour en apprendre plus sur l’encadrement légal des visites commerciales, vous pouvez consulter le site officiel Service-Public.fr.

Le discours : ce qui doit vous mettre la puce à l’oreille

Un conseiller ilek est là pour vous informer et vous accompagner, pas pour vous contraindre.

• La présentation : Il doit se présenter clairement au nom d’ilek ou de son agence partenaire.
• La formation : Nos vendeurs disposent de supports de formation (via l’application ilek GO notamment) pour vous expliquer précisément d’où vient notre énergie.

🚩 Les « Red Flags » : Un démarcheur ilek ne fera JAMAIS cela

Pour votre sécurité, gardez en tête qu’un représentant légitime:

• Ne demande jamais de RIB sur le pas de la porte.
• N’exige jamais de signature immédiate sans vous laisser le temps de la réflexion.
• Ne menace jamais d’une coupure d’énergie.
• Ne prétend jamais être mandaté par EDF ou Enedis.
• Ne forcera jamais la vente et ne souscrira jamais à votre place sans votre accord explicite.

Comment vérifier l’authenticité de la visite ?

Vous avez un doute ? Nous avons mis en place des outils de vérification en temps réel :

1. Un numéro de téléphone dédié : Vous pouvez appeler le 05 54 64 43 26 pour vérifier si un démarchage est bien en cours dans votre zone.
2. Une double confirmation par email : Après le passage d’un conseiller, vous recevez systématiquement deux emails:
   • Le premier pour valider la conformité des informations partagées.
   • Le second pour récapituler l’ensemble de la visite.
3. Des documents laissés sur place : Le conseiller doit vous laisser une fiche récapitulative ou un flyer.

Où nous trouver actuellement ?

Nos équipes terrain sont présentes partout en France, avec une activité renforcée dans les zones suivantes:

• Nord et Est : Lille, Douai, Nancy, Besançon, Épinal.
• Ouest et Centre : Angers, Rouen, Limoges, Clermont-Ferrand.
• Sud et Sud-Est : Toulouse, Montpellier, Lyon, et la région PACA.
• Paris et sa région.

Pourquoi nous faire confiance ?

Choisir ilek, c’est choisir un acteur solide et reconnu :

• Fiabilité : Seulement 7 litiges pour 100 000 clients et une note de 4,5/5 sur Trustpilot.
• Sérieux : Certifié B Corp et membre de l’Impact 40.
• Proximité : Plus de 50 producteurs et 90 sites de production en France.

Notre règle d’or est simple : transformer chaque affirmation en un fait démontrable et vérifiable. Si vous avez la moindre question lors d’une visite, n’hésitez pas à solliciter nos conseillers, ils sont là pour vous répondre !