Sur un contrat, il peut y avoir : un·e titulaire,. un·e co-titulaire. Vous l’aurez compris : il peut y avoir deux noms ! Et bonne nouvelle, vous pouvez ajouter le second en toute autonomie en seuleme…

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En l’absence de relevé de compteur, l’index peut-être calculé par le gestionnaire de réseau : ENEDIS pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Un index calculé ou estimé correspond donc à la consommati…

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Chez ilek, on aime vous simplifier la vie. 💚 Nous privilégions le prélèvement automatique pour faciliter les transactions. Comment mettre en place mon mandat de prélèvement ? Pour mettre en place le…

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Chez ilek vous êtes annualisé·e·s, voici quelques éléments qui devraient vous aider à tout comprendre. 👇 Votre échéancier. Un échéancier est établi sur 12 mois et vous payez le même montant chaque mo…

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Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées en toute autonomie. On vous explique comment faire. 👇 Modifier vos coordonnées de contact en 3 étapes. Connectez-vous…

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Pas de panique, si vous n’avez pas de facture tous les mois c’est tout à fait normal ! En effet chez ilek nous éditons un échéancier basé sur une estimation de consommation annuelle. Ainsi chaque moi…

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Tout d’abord sachez que chez ilek, nous privilégions la dématérialisation (autant que faire se peut). Eh oui, être client·e ilek ce n’est pas que consommer de l’énergie verte, c’est aussi s’inscrire…

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Vous avez reçu un chèque énergie et souhaitez l’utiliser sur votre contrat ? C’est possible, on vous explique tout. 👇 Enregistrer son chèque énergie en ligne, une solution rapide. Si vous enregistrez…

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Vous êtes bénéficiaire du chèque énergie cette année et vous souhaitez que votre chèque énergie soit automatiquement déduit de votre facture de gaz ou d’électricité pour les années à venir ? C’est po…

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Vous avez un contrat à usage domestique. Vous disposez automatiquement du bouclier tarifaire électricité. Vous n’avez rien de plus à faire ! Notre service client est disponible du lundi au vendredi d…

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L’amortisseur électricité est un dispositif mis en place par le gouvernement afin de limiter l’impact des hausses des tarifs d’électricité sur les factures des consommateurs et consommatrices. Il a é…

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Toute communication de la part d’Enedis prime sur cet article. Vous pouvez retrouver toutes les informations à ce propos sur le site du gestionnaire de réseau en cliquant ici. Si vous n’avez pas de c…

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Le bouclier tarifaire électricité est un dispositif mis en place par le gouvernement afin de limiter l’impact de la hausse des tarifs d’électricité sur les factures des consommateurs et consommatrice…

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Vous venez d’être prélevé·e d’un montant associé à votre contrat d’énergie mais vous ne comprenez pas à quoi ce montant se rapporte ? On vous détaille les différents prélèvements possibles chez ilek.…

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*abonnement hors CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et hors TVA (taxe sur la valeur ajoutée) Votre abonnement d’électricité est composé de deux choses : le TURPE (Tarif d’Utilisation du Rése…

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Si vous êtes en situation d’impayé et que vous souhaitez régulariser cette situation, vous avez la possibilité d’effectuer un paiement par carte bancaire directement depuis votre espace client. Pour…

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Tout d’abord, sachez que chez ilek, nous privilégions la dématérialisation (autant que faire se peut). Eh oui, être client·e ilek ce n’est pas que consommer de l’énergie verte, c’est aussi s’inscrire…

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