Comment mon chèque énergie est-il déduit de mes factures ?
Vous avez reçu un chèque énergie et souhaitez l’utiliser sur votre contrat d’électricité ou de gaz ? On vous explique comment il est pris en compte chez ilek. 👇
Comment est utilisé votre chèque énergie ?
Dès la réception de votre chèque énergie dans votre dossier, celui-ci est automatiquement enregistré sur votre contrat.
Son utilisation se fait ensuite en deux étapes :
Le chèque énergie est d’abord déduit des impayés, s’il y en a
Si votre contrat présente un solde impayé, le montant du chèque énergie est utilisé en priorité pour le réduire ou l’apurer. Cela permet de régulariser votre situation plus rapidement et d’éviter d’éventuelles relances.
Le solde est ensuite utilisé selon votre choix
Si votre chèque énergie est supérieur au montant de vos impayés (ou si vous n’en avez pas), le montant restant peut être utilisé :
- soit pour être déduit de vos mensualités ;
- soit pour être déduit de votre facture de régularisation.
Comment nous indiquer votre préférence ?
Une fois votre chèque énergie disponible sur votre dossier (sous 8 à 21 jours en fonction de votre mode d’envoi), vous recevez un mail de confirmation avec un formulaire vous permettant de décider de son affectation.
Il vous suffit de le compléter pour que nous puissions appliquer votre chèque énergie aux prochaines mensualités.
Sans retour de votre part, le chèque énergie sera utilisé sur votre prochaine facture de régularisation.
