Il vous faut tout d’abord savoir si c’est une panne individuelle ou si c’est une panne générale. Pour cela c’est très simple, munissez-vous d’une lampe torche 🔦 et rendez-vous à votre disjoncteur : S…
Suite >Après avoir souscrit un contrat chez ilek, vous recevez, dans un email ayant pour objet “Bienvenue chez ilek” , un identifiant et la possibilité de créer un mot de passe pour vous connecter à votre e…
Suite >Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre compteur Linky n’affiche rien : s’il y a une panne d’électricité dans votre logement, l’affichage du compteur devrait fonctionner à nouveau une fois le c…
Suite >La première chose à faire est de vous assurer que votre demande a été correctement prise en compte et que votre dossier est complet. Si tout est à jour de ce côté, il faudra effectuer quelques vérifi…
Suite >La première chose à faire est de vous assurer que votre demande a été correctement prise en compte et que votre dossier est complet. Si tout est à jour de ce côté, il faudra effectuer quelques vérifi…
Suite >Si vous suspectez une fuite de gaz, les professionnel·le·s d’Urgence sécurité gaz de GRDF répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic gratuit et intervenir chez vous. Vous avez…
Suite >Dans le cadre de votre relation avec ilek, il est possible que vous ayez des questionnements ou des demandes suite à une insatisfaction. Qu’est-ce qu’une réclamation et comment nous la porter, on vou…
Suite >Il vous faut tout d’abord analyser l’origine de votre panne. Si vous n’avez eu aucune communication de la part de GRDF, une panne de gaz peut concerner : les ouvrages de GRDF (compteur, détendeur gaz…
Suite >Cette mesure est proposée par le gestionnaire de réseau ENEDIS pour répondre aux problématiques que nous pouvons rencontrer dans le maintien de l’équilibre entre l’offre et la demande pendant la péri…
Suite >Cette mesure est proposée par le gestionnaire de réseau ENEDIS pour répondre aux problématiques que nous pourrions rencontrer dans le maintien de l’équilibre entre l’offre et la demande pendant la pé…
Suite >
