Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité  

Vous voulez savoir pourquoi et comment ilek collecte vos données ? On vous explique tout !

La protection de vos données à caractère personnel nous tient à cœur. Lorsque vous naviguez sur notre site, si vous nous soumettez vos données personnelles, sachez que vous serez considéré comme ayant accordé votre autorisation – si nécessaire et le cas échéant – pour l’utilisation de ces données par ilek aux fins visées dans la présente politique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06.01.1978 modifiée, les internautes disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition à communication et de suppression des informations les concernant sur simple demande à ilek 32 Rue des Marchands, Toulouse 31000 France.

Les engagements d’ilek sur les données personnelles

De manière générale, ilek s’engage à respecter la réglementation en vigueur, et intègre des procédures internes de manière à faire siens les principes de base de protection des données :

  • Ne collecter que des données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes,
  • Ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies,
  • Traiter ces données de manière licite, loyale et transparente,
  • Prendre toutes mesures raisonnables pour que les données soient exactes et mises à jour
  • Conserver les données pendant une durée limitée
  • Prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données, les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites, contre la perte et la destruction

Vos droits sur les données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06.01.1978 modifiée, ainsi qu’au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD), vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles :

  • droit d'accès à vos données
  • droit de rectification de vos données
  • droit d'opposition au traitement (par exemple, demander à ne plus recevoir d’emails)
  • droit de retrait de votre consentement
  • droit d’effacement de vos données
  • droit de limitation du traitement (vos données ne sont pas supprimées mais nous les rendons indisponibles)
  • droit de portabilité (vous recevez un fichier avec les données que vous nous avez confiées, ou vous nous demandez de transmettre ce fichier directement à un tiers)

Objectifs de la collecte de vos données

Notre site Web nous permet de vous donner des informations sur la nature de notre société et nos activités. Nous collectons et utilisons des informations personnelles (dont nom, prénom et e-mail) afin de vous fournir plus efficacement les services ou les informations requis(es). Ces données peuvent donc par conséquent utiliser vos informations personnelles pour :

  • Confirmer votre identité
  • Répondre aux questions ou demandes de renseignements que vous soumettez
  • Traiter des formulaires de demande de partenariat que vous soumettez
  • Permettre de rechercher des informations sur le site
  • Améliorer notre site internet
  • Envoyer par mail des informations que vous avez sollicitées telles que les codes promotionnels ou une newsletter, sur la base de votre consentement
  • Envoyer par mail des informations concernant des mises à jour et modifications apportées sur le site
  • Mettre en place des actions commerciales et marketing en proposant des offres et des promotions adaptées.
  • Établir des statistiques de trafic. Afin d'optimiser nos services, nous pouvons souhaiter utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Exécuter le contrat éventuellement signé entre nous
  • Traiter les paiements des mensualités du contrat d’électricité

Concernant les contrats d’électricité, ils requièrent une inscription nominative préalable de l’utilisateur aux fins de création d’un compte personnel. Pour créer son compte personnel sur le site, l'utilisateur doit remplir un formulaire via le site. Ces données font l’objet d’un traitement informatique destiné à la bonne gestion du site ilek.fr, la bonne gestion des offres et opérations promotionnelles proposées sur le site, ainsi qu’à des fins de publicité, de prospection commerciale et de gestion de clientèle. Mais avant tout, les informations collectées ont pour but de traiter et exécuter vos commandes, et le cas échéant créer votre contrat de fourniture d’énergie et nous permettre de l’exécuter. Les informations demandées dans le cadre d’un contrat sont nécessaires à la bonne exécution de ce contrat (ex : votre adresse est nécessaire pour vous livrer).

Lorsque vous aurez donné votre consentement exprès à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, ilek sera susceptible de vous adresser par SMS, et/ou MAIL des informations permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le site et de proposer des offres commerciales ilek.

Quand le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement (ex: Communication par email) vous pouvez directement retirer votre consentement.

Durée de conservation des données

Données relatives à votre Contrat d’électricité : 5 ans à compter de la date de fin du contrat (soit la durée de prescription de l’action en justice)

  • Factures : 10 ans à compter de la date d’émission
  • Données prospects : 3 ans après la date de dernière activité sur le site
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt
  • Données d'identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le site.

Collecte d’informations non personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles à votre sujet, telles que le type de navigateurs Internet que vous utilisez ou le site Web contenant le lien que vous avez utilisé vers notre site Web. Nous pouvons également rassembler sous forme de statistiques des renseignements que vous avez soumis au site (par exemple, la ville où vous habitez). Vous ne pouvez pas être identifié à partir desdites informations et ces dernières sont utilisées uniquement pour nous aider à fournir un service efficace sur le présent site Web. Nous pouvons de temps à autre fournir à des tiers lesdites données non personnelles ou rassemblées sous forme de statistiques à des fins d'utilisation en relation avec le présent site Web.

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