Comment utiliser votre chèque énergie ?
Vous avez reçu un chèque énergie et souhaitez l’utiliser sur votre contrat ? C’est possible, on vous explique tout. 👇
Enregistrer son chèque énergie en ligne, une solution rapide
Si vous enregistrez votre chèque énergie en ligne, il faut compter environ 10 jours pour son traitement.
Pour enregistrer votre chèque énergie, rendez-vous sur le site du gouvernement dédié au chèque énergie en cliquant ici, vous aurez besoin :
- de votre numéro de chèque énergie : un numéro à 10 chiffres qui commence par l’année de distribution de ce dernier et du code à gratter qui se trouve sur la droite de votre chèque ;
- de votre nom : il doit s’agit du premier nom de famille utilisé sur votre contrat d’énergie. Cette case ne doit pas contenir votre prénom ni un espace ;
- de votre numéro de contrat (ou référence client·e), que vous retrouverez sur votre facture ou votre espace client.
Suite à l’enregistrement de votre chèque énergie, vous pouvez demander la pré-affectation de votre chèque pour les années suivante ! Ils seront ainsi directement enregistrés sur votre contrat ilek. Pour en savoir plus, retrouvez notre article dédié en cliquant ici.
Envoyer son chèque énergie par voie postale
Si vous envoyez votre chèque énergie par courrier, il faut compter environ 3 semaines pour son traitement.
Si vous n’avez pas la possibilité d’enregistrer votre chèque énergie en ligne, vous pouvez l’envoyer par voie postale à l’adresse :
ilek service chèque énergie
18 rue Lafayette
31 000 TOULOUSE
- Il vous est recommandé l’envoi par lettre recommandée ou suivie ;
- Il faudra indiquer votre numéro de contrat au dos du chèque (si vous possédez plusieurs contrats d’énergie, vous devez choisir celui sur lequel vous souhaitez voir ce chèque attribué).
Vous souhaitez payer une dépense d’énergie, comment faire ?
Il est possible d’utiliser votre chèque énergie de plusieurs façons :
- Pour régler une facture de régularisation : vous n’avez aucune démarche à effectuer, votre chèque énergie sera automatiquement déduit de votre facture annuelle.
Si vous souhaitez l’utiliser sur votre échéancier, il est possible de nous en faire part directement depuis l’email qui confirme l’enregistrement de votre chèque énergie.
Deux solutions s’offrent à vous :
- Lisser votre chèque énergie sur vos prochaines mensualités jusqu’à la facture de régularisation.
Exemple : votre chèque est de 100€ et votre échéancier de 50€ / mois. S’il vous reste 10 mensualités, nous pouvons retirer 10€ / mois de votre échéancier soit le diminuer à 40€. - Suspendre votre échéancier jusqu’à l’utilisation complète de votre chèque énergie.
Exemple : votre chèque est de 100€ et votre échéancier de 50€ / mois. Vos deux prochaines mensualités ne seront pas prélevées et nous reprendrons le prélèvement de votre mensualité de 50€ le troisième mois.
Si vous choisissez une des deux solutions ci-dessus, votre demande sera prise en compte sous 5 jours et un·e conseiller·ère reviendra vers vous directement par email pour vous le confirmer.
⚠️ Dans le cas où un impayé est en cours sur votre contrat, votre chèque énergie servira automatiquement à le recouvrer.
