Tout savoir sur le parrainage chez ilek
Fonctionnement général & Partage
- Comment fonctionne le parrainage chez ilek ?
Le parrainage vous permet de recommander ilek à vos proches. Dès que l'un d'eux active son premier contrat chez nous en utilisant votre code parrain, vous recevez tous les deux une prime de 30 € (sous forme de points crédités sur une cagnotte).
- Où puis-je trouver mon code parrain et comment le partager ?
Vous pouvez retrouver toutes vos informations en vous connectant à votre espace client, rubrique Parrainage. Vous y trouverez votre code parrain officiel (composé du mot ILEK et du numéro de votre premier contrat, ex:ILEK1234). Vous pouvez le copier manuellement, partager votre lien personnalisé, ou envoyer directement des invitations par courriel via notre mini-formulaire.
- J'ai oublié de renseigner mon code parrain lors de ma souscription, que faire ?
Pas de panique ! Si vous avez oublié de saisir le code lors de votre souscription sur notre site, vous disposez d'un délai de 30 jours après l'ouverture de votre premier contrat pour contacter notre service client. Un conseiller pourra alors régulariser la situation et ajouter le code à votre dossier.
Cagnotte, Points & Boutique
- Comment utiliser et transformer mes points de parrainage ?
Vos primes sont converties en points selon la règle 1 € = 5 points (soit 150 points pour une prime classique de 30 €). Pour les utiliser, rendez-vous dans l'onglet Boutique de votre espace client afin de les échanger contre une déduction sur votre prochaine facture:- Le taux est de 1 point = 1 kWh d'énergie déduit.
- Les points se dépensent par packs de 50, 100 ou 500 points.
- Sur quelle facture et quel contrat s'applique ma réduction ?
La déduction s'applique automatiquement sur la toute prochaine facture éditée par ilek, quel que soit le contrat (électricité ou gaz, facture de régularisation ou de résiliation). Si vous possédez un contrat d'électricité avec option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC), la déduction de vos kWh s'appliquera sur vos Heures Pleines.
- Quelle est la durée de validité de mes points ?
Vos points n'ont aucune date limite de validité. Une fois crédités, ils restent disponibles à vie dans votre cagnotte jusqu'à ce que vous décidiez de les dépenser dans la Boutique. Si vous quittez momentanément ilek et revenez plus tard avec la même adresse email, vous retrouverez votre cagnotte intacte.
Conditions de validation
- Quelles sont les conditions pour que le parrainage soit validé ?
Pour que les points soient versés au moment de l'activation du contrat du filleul, plusieurs conditions doivent être respectées :- Le Parrain : doit posséder au moins un contrat ouvert chez ilek (actif, en attente réseau ou en attente de résiliation) et ne pas avoir cumulé plus de 50 filleuls sur les 12 derniers mois glissants. Note : Si le parrain a un impayé en cours au moment du parrainage, la validation aura lieu mais seul le filleul touchera sa récompense.
- Le Filleul : doit être un nouveau client (aucun contrat ilek dans le passé) et doit obligatoirement souscrire en direct chez ilek (les souscriptions via un partenaire commercial sont exclues du programme).
- Puis-je m'auto-parrainer pour un second logement ?
Non, l'auto-parrainage est strictement interdit par nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Un client possédant ou ayant déjà possédé un contrat chez ilek ne peut pas utiliser son propre code parrain pour l'ouverture d'un nouveau contrat.
