Comment relever votre compteur de gaz ?
Avant de prendre une lampe de poche et un stylo, vérifiez le type de compteur installé chez vous. Si vous disposez d'un compteur communicant Gazpar, la démarche est désormais automatique dans la majorité des cas.
1. Avez-vous besoin de faire une relève manuelle ?
- Vous avez un compteur Gazpar (boîtier orange) : vos données de consommation sont transmises automatiquement à GRDF puis à ilek. Vous n'avez aucune manipulation à effectuer, sauf lors d'un emménagement ou d'une résiliation (pour valider l'index de départ ou de clôture).
- Vous avez un compteur traditionnel (boîtier gris, beige ou métallique) : une relève manuelle est nécessaire une à deux fois par an pour ajuster vos factures à votre consommation exacte.
2. Pourquoi relever votre compteur ?
Si vous ne disposez pas d’un compteur communicant, il peut être nécessaire de relever votre compteur :
- afin de finaliser une mise en service ou un changement de fournisseur ;
- afin de recevoir une facture de régularisation basée sur votre consommation réelle et non sur une consommation estimée ;
- afin de suivre votre consommation pour anticiper votre régularisation annuelle et ajuster votre échéancier dans le cas où vous consommez plus ou moins que ce qui était estimé ;
- afin de résilier votre contrat.
3. Où se trouve votre compteur ?
Votre compteur peut se trouver :
- dans votre logement (entrée, cuisine, cave, garage…) ;
- dans les parties communes de votre immeuble (palier, local technique…) ;
- à l’extérieur de votre logement (coffret sur un mur extérieur ou encastré dans un muret).
4. Comment lire votre index (chiffres noirs vs chiffres rouges) ?
Sur la face avant de votre compteur, observez le cadran d'affichage :
- Relevez uniquement les chiffres sur fond noir : ils indiquent votre consommation en mètres cubes (m³). Ce sont ces 4 ou 5 chiffres qu'il faut nous transmettre.
- Ignorez les chiffres sur fond rouge : ils correspondent aux décimales (litres de gaz) et ne doivent pas être saisis
Si les compteurs sont regroupés dans un local technique ou sur le palier, vérifiez le numéro de série gravé sur le boîtier. Il contient les trois derniers chiffres du numéro de matricule inscrit à côté de votre PCE (Point de Comptage et d'Estimation à 14 chiffres), disponible sur votre facture ilek.
5. Pourquoi mon compteur affiche-t-il des m³ alors que ma facture est en kWh ?
Votre compteur mesure un volume de gaz (exprimé en m³). Cependant, la quantité d'énergie contenue dans un mètre cube varie selon la composition du gaz, l'altitude de votre commune et la pression du réseau.
Le gestionnaire de réseau GRDF applique donc un coefficient de conversion pour transformer ces m³ en kilowattheures (kWh). Ce nombre de kWh apparaît sur votre facture ilek et sert de base de calcul.
6. Comment transmettre votre relève à ilek ?
La transmission de la relève de gaz ne s'effectue pas depuis votre Espace Client ilek. Selon votre situation, voici comment procéder :
- Si vous devez transmettre votre relève à GRDF : (ex: suite à un courrier vous informant que le technicien n'a pas pu accéder à votre compteur). Munissez-vous de votre numéro PCE (disponible sur votre facture ilek) et de votre index (chiffres noirs), puis cliquez ici pour accéder au formulaire officiel de GRDF
- Si vous devez transmettre votre relève à ilek : S'il s'agit d'un emménagement, d'une résiliation, ou si vous souhaitez ajuster vos mensualités avec un conseiller, vous pouvez nous transmettre vos chiffres directement accompagnés d'une photo du compteur. Notre équipe est joignable par chat, par email (bonjour@ilek.fr) ou par téléphone au 05 64 88 00 38.
