Déménagement ilek : comment transférer mon contrat d’énergie ?
Si vous déménagez, la démarche se fait en deux étapes simples :
- Ouvrir un contrat pour votre futur logement afin de garantir que votre électricité verte ou votre bio-gaz vous y attendra.
- Fermer la fourniture d’énergie dans votre logement actuel à la date exacte de votre départ.
💡 Vous emménagez dans un logement neuf ou rénové ? ilek ne fournit pas les compteurs de chantier (ou compteurs provisoires). Assurez-vous que votre compteur d’électricité est bien définitif avant de lancer vos démarches.
Vous êtes déjà client·e ilek : comment faire ?
ilek vous accompagne dans toutes vos démarches pour garantir la continuité de votre fourniture d'énergie sans coupure.
Étape 1 : Déclarez votre déménagement et souscrivez pour le nouveau logement
Prévenez ilek environ 10 jours avant votre emménagement pour avoir de l’électricité ou du gaz dès votre arrivée. Dans certains cas (logement neuf ou compteur de gaz fermé), l’intervention d’un technicien peut être nécessaire : mieux vaut anticiper !
Pour un transfert rapide, munissez-vous de l’adresse exacte de votre nouveau logement ainsi que du numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité et/ou du PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.
- Option 1 (Autonome) : Vous pouvez réaliser cette démarche en toute autonomie depuis votre espace client web personnel
- Option 2 (Avec accompagnement d’un conseiller) : Vous préférez être guidé·e ? Nos conseillers basés en France transfèrent votre contrat par téléphone au 05 54 64 43 06 ou vous pouvez directement prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller ilek.
Étape 2 : Clôturez le contrat de votre ancien logement à votre rythme
Vous pouvez résilier la fourniture d’énergie de l'adresse que vous quittez à la date qui vous convient (le jour J ou plus tard si vous conservez les deux logements pendant une période de travaux ou de ménage).
- Si vous avez un compteur communicant (Linky ou Gazpar) : Vous pouvez faire la demande de résiliation au plus tôt 42 jours avant votre départ et au plus tard le jour-même.
- Si vous avez un compteur non-communicant : Il faudra nous transmettre votre relevé de compteur le jour exact de votre départ.
⚠️ Attention : La résiliation entraîne la coupure de l’alimentation. Choisissez une date à laquelle vous êtes certain·e de ne plus avoir besoin d’électricité ou de gaz.
Pour finaliser la fermeture :
- Connectez-vous sur votre espace client ilek.
- Cliquez sur CONTRATS dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Résilier tout en bas de la page et sélectionnez le logement concerné.
Une fois la résiliation enregistrée, vous recevrez une facture de clôture qui régularisera la différence entre vos mensualités payées et votre consommation réelle.
Pourquoi rester chez ilek ?
En transférant simplement votre contrat, vous continuez de soutenir activement nos producteurs locaux d’électricité verte et de biométhane, tout en profitant d'un service client de qualité et basé en France.
Vous n’êtes pas encore client·e ilek : comment nous rejoindre ?
Étape 1 : Souscrivez votre nouveau contrat d'électricité ou de gaz
Si vous souhaitez choisir une énergie 100% verte pour votre futur chez-vous, vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité et/ou de gaz en quelques minutes :
- En ligne :
- Par téléphone : Contactez notre équipe au 05 64 88 00 38 ou gagnez du temps en choisissant de planifier un appel avec un conseiller commercial ilek.
Pensez à vous munir de l’adresse exacte du nouveau logement et, si possible, du numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz).
Étape 2 : Résiliez l'abonnement du logement que vous quittez
Contactez le fournisseur d’énergie actuel de l'ancien logement pour demander la résiliation du contrat à la date de votre sortie définitive.
Une question sur votre déménagement ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h :
- Par téléphone au 05 64 88 00 38
- Par e-mail à l'adresse bonjour@ilek.fr
- Par chat en direct sur notre site ilek.fr
